En Santander, el Servicio Cántabro de Salud (SCS) ha dado a conocer un proyecto innovador que utilizará la Inteligencia Artificial y la tecnología para mejorar la gestión de la organización. Según el director gerente del SCS, Luis Carretero, este proyecto traerá consigo un cambio significativo en la asistencia, incluyendo la implementación de un sistema de call center para que los pacientes puedan comunicarse con el servicio cuando lo necesiten.

Carretero presentó este proyecto en un desayuno informativo en Madrid, donde destacó los desafíos y las líneas de acción del SCS. El director gerente explicó que están trabajando en un proyecto ambicioso tanto en términos tecnológicos como asistenciales.

Entre las propuestas del SCS se encuentra la instalación de un sistema de call center en la región que permitiría una comunicación más fluida entre pacientes y el servicio. Además, Carretero resaltó la posibilidad de dotar a los profesionales de consultorios rurales con herramientas para brindar asistencia a distancia en caso de ausencia de médicos.

Otras ventajas mencionadas por Carretero incluyen el seguimiento de pacientes crónicos, la prevención de complicaciones, el fortalecimiento de la enfermería y la colaboración entre el Hospital Marqués de Valdecilla y otros hospitales comarcales. Cantabria ha tenido experiencias exitosas en este ámbito, como el programa JANO utilizado durante la pandemia para la citación de vacunas.

Además, el SCS tiene planeado desarrollar iniciativas para formar a los profesionales médicos en liderazgo con el objetivo de impulsar proyectos y mantener su compromiso. Carretero también destacó la importancia de formar a jóvenes médicos para que estén preparados para asumir responsabilidades futuras.