BBVA

Lamentable la atención de esta persona. me presento en esta oficina con mi hija para poder actualizar los datos, ya que tiene 18 años y los tiene sin actualizar. nos presentamos en la oficina más cercana a su domicilio. Después de esperar sin haber nadie como clientes, solo dos empleados de la oficina ( lo cual es entendible si están haciendo algo), le comentamos que necesitamos actualizar los datos y darle de alta en esa oficina que es la que más cerca tiene de casa. Nos dice no con muy buen tono, que tenemos que pedir cita ( no hay nadie en la oficina, pero con lo del Covid..., bueno...), le pido entonces que me de cita para planificarme en el trabajo. mira en el ordenador, y me dice, ummmm, no sois de esta oficina, le digo que por ese mol¡tico venimos y se lo vuelvo a contar. me dice que no me puede dar cita ( cosa que sé que es mentira), que el sistema informático no le deja, que además si me da cita, que saldría en el Alisal. le digo que me de cita en esa oficina, que por motivos laborales, necesito realizar esa gestión en esa oficina, me dice que no, ya en plan borde, muy borde, le digo que quiero poner una reclamación y me indica que en la puerta esta el documento para reclamar, que haga lo que quiera, pero que no me va a dar cita en su oficina, que lo gestione en el Alisal. sinceramente, el trato a sido lamentable ( en esa oficina y por esa persona). porque soy cliente de esa entidad desde hace muchos años y siempre, siempre he sido atendido por grandes profesionales, es tremendo, como una persona puede arruinar el excelente trabajo de todo un equipo. y todo esto porque en la oficina de General Davila 32, el Señor que atiende a las 13:30 en ventanilla, un señor con gafas y canoso, no quiere hacer su trabajo, solo quiere hacer lo estrictamente necesario, una pena, lamentable el servicio y el trato recibido por este señor. Y aún te piden más detalles???!!! Lo dicho, lamentable.

Un trato impecable, amable y empático; teníamos un problema inexplicable con la app del móvil y gestionaron todo con gran paciencia y cortesía. Al final pudimos realizar las transferencias así como restaurar nuestro acceso a la APP. Gracias por su buen hacer.

Hoy domingo a las 11 de la mañana el único cajero que hay en 3 km a la redonda está estropeado. Mal servicio de bbva