Clínica Dental Huberto Merino Aguilera

TODO GENIAL! Me han extraído una muela del juicio, no sentí prácticamente nada, que casi me duermo. Todos los trabajadores tienen un trato muy cercano con el cliente y se agradece. Volveré sin duda.

Trato al cliente nefasto. Tiempo medio de espera (para en mi caso, limpiezas bucales) 30 min. Fuí a esta clínica por familiares que ya iban y me comentaron que para implantes, trabajaban bien. Me hicieron unas 4 limpiezas bucales. En todas ellas tuve que esperar como he dicho, una media de unos 30 min. De hecho, en una de ellas, me fuí harta de esperar. Cancelación de citas ya programadas o intención de cambiar la hora en el mismo día de la cita, como si uno no tuviese nada que hacer durante el resto del día más que estar a expensas del dentista. Total desajuste entre el personal y el cliente. Iba a hacerme unos implantes. Por dos veces tuve que empezar tratamiento con antibióticos. Una chicas (telefónicamente) me decían una cosa y otra....otra diferente. Al final, cuando quisieron cambiarme la hora de la cita en el mismo día, les dije que cancelaba todo, que no se molestasen que no iba a volver. Aun así, la chica con la que hablé por teléfono, tuvo el valor de preguntar: "te cancelo también la limpieza que te íbamos a hacer en agosto?".... y yo: ???...estás de broma? Vamos...que ni aunque se me caigan todos los dientes vuelvo por allí. Eso sí, como lo cortes no quita lo valiente: una pena no volver a ser tratada por Marta, la chica que me hacía las limpiezas y algún pequeño arreglo en un diente. Persona amabilísima donde las haya! Explicándote en cada paso lo que hacía, la mejor manera de prevenir caries, cuidados específicos...vamos, un sol y para mí, lo único bueno que tiene la clínica.

Son buenos dentistas, trato amable pero les falla mucho comunicación en sus sistemas de gestión, sobre todo por que afecta al bolsillo del paciente de buenas a primeras si estas programado para un tipo de tratamiento y luego resulta que te hacen otro de mayor costo, deben tener mucho cuidado en esos detalles, por que los tratamientos pasan de costar algo accesible a date un golpe que no tenias contemplado, tienen que hablarles a los pacientes con términos que ellos puedan entender y no con terminología de dentista .