Estación de Servicio Repsol

Totalmente decepcionado pese a ser cliente habitual de estaciones Repsol durante décadas, no volveré a repostar, ni usar instalaciones de lavado de ninguna estación Repsol y más si estas son del Grupo Fagra SL. El 22/11/21 me dirigía a Santander por la N-623 y accedí a la E.S.MURIEDAS ATEDENA COMUNICACION (Grupo Fagra), pese a no ser una de las estaciones de este grupo de las que soy cliente habitual, para realizar un lavado y eliminar posibles restos de sal del vehículo tras circular por carreteras de montaña ese día. Previamente accedo al box n°2 de lavado a presión de dicha estación para un prelavado general. Levanto la trampilla de la ranura de pago, e introduzco la moneda con la otra mano, la devuelve y al siguiente intento acepta, elijo la opción 2 (aclarado con agua fría) y pulso, sin tiempo de preparación para girarme a por la lanza, la máquina mete presión directa a esta que reposa en el cilindro portalanza sin un tiempo mínimo en la secuencia, o retardo para inicio del ciclo. Como el cilindro en el que está depositada la lanza no dispone de sistema efectivo de desagüe de presión, o de retención de la lanza, la lanza sale disparada del cilindro, pega un latigazo e impacta contra el vehículo (marco puerta conductor), serpentea sin control impactando con todo hasta que consigo pisarla y controlarla. RESULTADO: daños materiales en el vehículo entorno a 300€; Con el susto, se lo comunico a la empleada, la cual amablemente viene a verlo y me toma los datos para que el encargado me contacte, este no da señales de vida, así que me pongo en contacto con la empresa (Grupo Fagra). Todo buenas palabras, abren el parte del incidente y me remiten a su aseguradora y corredor de seguros (Correduría Díez Matabuena), van dando largas a mi aseguradora y parecen tener por norma negativa a cualquier reclamación si no pleiteas, supongo que todo sea por defender sus intereses y los de su asegurado con el pago de la franquicia o penalización para la póliza. Conclusión, te hacen perder 3 meses para no hacerse cargo de los daños sufridos en la estación. Resultado, el cliente se harta, asume la reparación y pasará de grandes grupos y marcas premiun a gasolineras e instalaciones de lavado low cost, y en unos meses con el ahorro, reparación cubierta. Total, peor atención al cliente, imagen o respuesta ante algo mínimo será difícil. Que sepan que cualquier equipo o máquina hoy día, lleva protecciones y seguridades, incluso frente a fallos humanos, en este caso fueron daños a un vehículo, pero podrían haber sido personales por impacto o proyección de agua a alta presión a los ojos.

Aviso a navegantes, muy mala gestión con el GLP. A la hora del pago me cobraron como si fuese gasolina no GLP por lo que el descuento de los 30 cent con Waylet era sobre la mitad de litros, ya de por si es la gasolinera más cara de GLP y que intenten hacer esa jugarreta… MAL.

Siempre repsol. Buen trato promociones y a mi personalmente me dura bastante mas el gasoil cuando lo hace aqui el coche va mucho mejor