Farmacia

Pésima atención. Una cola de unas 20 personas, pasa mi chica a comprar un medicamento y después de esperar unos 25 minutos (no entraré en valoraciones acerca de la velocidad de atención, se les otorga el beneficio de la duda por si hiciese falta invertir todo ese tiempo en cada cliente), pide pagar con tarjeta y no funciona el datáfono. Le dicen que es que les lleva pasando unos días, y evidentemente no hay absolutamente ningún cartel que lo avise en ninguna parte de la farmacia. Le cobran el dinero pero no nos dan el medicamento, porque no les sale como que la operación haya sido aceptada. Lo único que nos dicen es que se nos devolverá el dinero en unas horas, y tenemos que irnos sin nada y con el dinero cobrado. Afortunadamente, nos devuelven el dinero al tiempo. Pero no somos de la zona y por horarios, podríamos haberlo perdido porque estábamos de paso. Si hubiese tenido tiempo, hubiese pedido una hoja de reclamaciones.

Se supone que por orden de la dirección general de sanidad del Servicio Cántabro de Salud, no se pueden dispensar analgésicos sin receta médica. A cambio, esta farmacia ofrece productos farmacéuticos con el mismo principio activo, un precio muy superior y la misma eficiencia. ¿Funcionan así todas las farmacias?

Pues solo voy cuando estoy en Unquera de vacaciones y suelen atender bastante bien. Aunque esta última vez no han hecho ningún esfuerzo por solucionarme un problemilla que tenía con una receta. Solo necesitaba información y que me explicaran que problema había. Lo solucioné llamando por teléfono a mi farmacia habitual de la ciudad donde resido. En menos de cinco minutos en el ordenador problema resuelto. Eso mismo podrían haber hecho ellas .