J. EMILIO CRIADO, S.L.

Les doy 1 estrella porque no se puede valorar sin ninguna. Llevo mi coche a éste taller por chapa y pintura y me lo devuelven con una avería, lo vuelvo a llevar y para mi sorpresa me pasan un presupuesto e 2.500 eur dónde según ellos tenían que sustituir un montón de piezas. Afortunadamente no acepté el presupuesto y lo llevé a un taller honrado donde tras revisarlo, tan sólo era un recambio y he pagado 345 eur incluido el cambio de aceite y mano de obra. Estafadores? Juzgar vosotros mismos y pensaros dos veces antesde dejar vuestro coche en un taller cómo éste dónde su única prioridad es facturar.

El pasado mes de Agosto en el Citroen C4 adquirido en este concesionario a mi pareja le salta un fallo del depósito de urea en el cuadro y se ve en la obligación de llevarlo al taller. Preocupados por la situación buscamos información tanto en la red como mecánicos de experiencia y descubrimos que este problema es frecuente en numerosos modelos de la marca fallo que se produce de fábrica y cuya reparación sobrepasa los 1000 euros. Al entregarlo ponemos en conocimiento esta circunstancia hecho que ellos reconocen y que en un primer momento asumen el coste a expensas del análisis mecanico final del problema. Se confirma el problema en la diagnosis y cambian su postura de hacerse cargo del coste (1200 euros) quedando pendiente de la desicion de Citroen España. 2 semanas sin respuestas después de innumerables visitas y llamadas con el añadido de estar siquiera con un coche de sustitución durante este tiempo. Ante su pasividad decidimos poner reclamación directa a Citroen España. Una semana más y deciden negarnos ayuda e información sobre el expediente argumentando que se cierra el mismo. El concesionario nos informa que a sido por no hacer las revisiones en uno oficial,incomprensible desicion cuando existe una normativa de la UE la 461/2010 que protege al consumidor y talleres privados por competencia desleal para poder llevarlo sin perder garantía. Por último señalar como bien indicaba anteriormente más de 20 días sin el vehículo ni el de sustitución y un trato que dejaba mucho que desear por su falta de interés y matencion. tanto del Sr Isaias en la recepción del taller como su gerente. Lamentamos el aconsejar que se informen debidamente antes de utilizar dichos servicios y marca....

Nos ayudaron rapidísimo con un problema con el aceite del coche. Muchas gracias