Consumo recuerda la importancia de conservar documentación en viajes del IMSERSO

El Gobierno de Cantabria ha reforzado la protección de los derechos de los mayores participantes en el Programa de Turismo del IMSERSO, tras la recomendación de conservar toda la documentación y comunicar incidencias prontamente. La normativa establece que los viajeros tienen derecho a recibir los servicios contratados en condiciones acordadas, incluyendo alojamiento, transporte y actividades, y a reclamar en caso de incumplimiento. La conservación de justificantes, contratos y comunicaciones resulta clave para facilitar reclamaciones y garantizar la protección en caso de alteraciones en el viaje. La normativa vigente contempla mecanismos para reembolsos y modificaciones sustanciales, reforzando así la seguridad jurídica de los usuarios. La iniciativa responde a una política que busca fortalecer la protección del consumidor, promoviendo la transparencia y la gestión eficiente de incidencias en el sector turístico, particularmente en servicios dirigidos a personas mayores. La perspectiva futura apunta a una mayor sensibilización y a la posible incorporación de medidas que aseguren la calidad y la protección en el contexto de un sector en recuperación tras los efectos de la pandemia.