El Gobierno brinda recomendaciones a viajeros para la Semana Santa.
En Santander, a 29 de marzo, el Gobierno de Cantabria hace un llamado a todos los viajeros para que organicen adecuadamente sus traslados durante la Semana Santa. Esta recomendación es clave para disfrutar de un viaje seguro y cómodo, prestando especial atención al uso de medios de transporte como aviones, trenes y vehículos por carretera.
En lo que respecta al transporte ferroviario, la Dirección General de Comercio y Consumo destaca que los viajeros tienen derechos bien definidos en caso de que haya retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje y las mascotas. Se sugiere revisar previamente los horarios, las tarifas y los servicios adicionales que ofrecen, como accesibilidad y la posibilidad de llevar bicicletas.
En caso de un viaje cancelado, los pasajeros pueden optar por un transporte alternativo o solicitar un reembolso. Además, si se producen retrasos que superan la hora, podrían tener derecho a recibir compensaciones que alcanzan el total del coste del billete. Las reclamaciones en estos escenarios deben dirigirse inicialmente a la compañía ferroviaria correspondiente y, si no hay solución, a la Junta Arbitral de Transportes de Cantabria.
Por otro lado, en el ámbito de los vuelos comerciales, los pasajeros deben ser informados sobre la denegación de embarque, así como sobre cancelaciones y retrasos. Las aerolíneas están obligadas a proporcionar atención al cliente, opciones de transporte alternativo, reembolsos y, en algunos casos, compensaciones económicas que pueden llegar hasta 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y la naturaleza del problema.
Si surgen inconvenientes con el equipaje facturado, es fundamental que se notifique el problema de inmediato en el aeropuerto y se conserven todos los documentos relevantes de la aerolínea para facilitar el proceso de reclamación.
En el caso de los viajes en autobús que cubren distancias iguales o superiores a 250 kilómetros, los pasajeros también gozan de derechos claros ante retrasos y cancelaciones. Deberán ser informados sobre cualquier incidencia y recibir asistencia según la gravedad de la situación. Las reclamaciones deben dirigirse primero a la compañía de transporte o, si no obtienen respuesta satisfactoria, a la Junta Arbitral de Transportes de Cantabria.
Para aquellos que opten por viajar en coche eléctrico, es vital que planifiquen las paradas para recarga, diferenciando entre recarga en corriente alterna para trayectos urbanos y recarga rápida en corriente continua para viajes largos. Es recomendable utilizar instalaciones seguras y aprovechar la carga inteligente, e incluso considerar el uso de energía solar. La Dirección General de Comercio y Consumo sugiere la aplicación REVE de Red Eléctrica, que proporciona información en tiempo real sobre puntos de recarga a partir de 43 kilovatios, así como de otros operadores con capacidades inferiores.
En caso de experimentar problemas con un cargador en la vía pública, es aconsejable recopilar todas las evidencias posibles, como fotos y videos, y contactar al servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, para dejar constancia de la incidencia.
Asimismo, los conductores de vehículos de gasolina o diésel deben verificar el nivel de combustible y planificar sus paradas, teniendo en cuenta los posibles retrasos o fluctuaciones en el precio por motivos internacionales.
El consejero de Industria, Eduardo Arasti, ha manifestado en un boletín de prensa que estas recomendaciones tienen como objetivo asegurar que los ciudadanos realicen sus desplazamientos durante la Semana Santa de manera "tranquila y segura", evitando inconvenientes y maximizando el uso de los servicios de transporte a su disposición.
Para más información sobre derechos y garantías en el ámbito del transporte, los interesados pueden visitar la página web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/) y seguir sus perfiles en redes sociales como Instagram, Facebook, X y LinkedIn.