El Gobierno de Cantabria lanza 'Clara', una asistente virtual para mejorar la atención al consumidor

El Gobierno de Cantabria ha implementado una nueva herramienta digital llamada 'Clara', una asistente virtual que opera las 24 horas del día, los 365 días del año. Esta tecnología busca ofrecer respuestas inmediatas y fiables a dudas relacionadas con consumo y derechos del usuario.

La iniciativa se enmarca en la estrategia del Ejecutivo autonómico para modernizar los servicios públicos mediante la innovación digital. La asistente complementa los canales tradicionales de atención, permitiendo a consumidores y comerciantes acceder a información sin necesidad de desplazarse o esperar atención presencial.

Desde una perspectiva política, esta medida refleja el compromiso del Gobierno por adaptar la administración pública a las demandas de la sociedad digital. La decisión coincide con un contexto de mayor inversión en tecnologías para mejorar la eficiencia y transparencia en la gestión pública.

El consejero de Industria, Eduardo Arasti, ha destacado que 'Clara' es el resultado de una colaboración entre los servicios de Comercio y Consumo, que han revisado y actualizado los contenidos para garantizar respuestas veraces y útiles. La iniciativa también busca reducir la carga de trabajo en las oficinas físicas del departamento.

Esta apuesta por la digitalización del sector público en Cantabria responde a un escenario de cambios en las formas de relación con la ciudadanía. En el futuro, se espera ampliar las funciones de la asistente virtual y seguir reforzando la accesibilidad de la información pública.